近日，以特色农产品销售为主的网络交易平台——鲁供天马网正式上线运营。它不同于此前农业经营者在淘宝网[微博]等开店销售农产品的交易模式，而是打造了一个类似于京东商城[微博]的B2C(英文Business-to-Consumer“企业对客户”的缩写)农产品电子商务平台，这在我省尚属第一例。
“我们旨在整合全省优质农产品资源开展网上销售，做大做强，力争成为全国最大的农产品电子商务平台。”平台的创建者——淄博天马农业科技发展有限公司董事长付志伟说。在眼下农产品电子商务平台大量涌现而又大多归于沉寂的背景下，鲁供天马网何以有如此口气?
整合全省优质农产品资源
谈起当初创建农产品电子商务平台的初衷，付志伟将原因归结为自己是个“80后”，“我自己平时就爱网购，觉得将来农产品在网上销售肯定是个大趋势。”更让付志伟充满信心的是，天马公司主做特色农产品，肯定能吸引目标群体——网购主力军“70后”、“80后”。
付志伟是个想法超前的年轻人，2009年怀揣资本投身农业的他创办了天马养殖合作社，主推桓台特产——金丝鸭蛋。次年正式注册天马农民专业合作社，聘请影视明星高亚麟为金丝鸭蛋做形象代言，并相继整合了桓台四大特色农产品和淄博优质农产品资源。
凭着这股敢想敢干的冲劲，不到三年时间里，以合作社自有的金丝鸭蛋为拳头产品，天马公司相继整合了包括周村烧饼等在内的1000余种特色农产品，通过进商超、开直营店和加盟连锁店等销售渠道，在全省设立了100多个销售网点。这种模式也吸引了省供销社的加盟，2012年12月，天马公司与山东省供销社农产品有限公司合作成立了鲁供天马农产品有限公司，创建了“鲁供天马”新品牌。“依托省供销社遍布全省的网点体系，我们整合全省优质农产品资源优势更加突出。”付志伟说。
赚两年以后的钱
但不论实体经营成功度有多大，网站起步阶段就是个往里“砸钱”的买卖。“从去年10月开发筹备到今年8月8日正式上线，总共投入了200多万元。”28岁的网络部经理李朋朋告诉记者，“即使上线运营，每个月的维护费用也差不多要30-40万元，主要用于租用服务器、网页改版等，还不包括员工的工资和网站推广的费用。”
由于创办时间短，人气还没有聚拢起来。“这完全在意料之中，我们要赚的是两年之后的钱，并不急于当下。”付志伟向记者坦言，公司准备两年内投入1000万元，全力打造好“鲁供天马网”这一电子商务平台。除了大力推广网站影响力以聚拢人气外，天马公司还积极整合运作更多农产品入住网站销售。
售后和物流是关键
“我们主要是模仿京东商城的运营模式。”付志伟说，这种模式要求网上在售商品由企业自己采购、仓储、销售、快递和售后。“除了贴牌‘鲁供天马’品牌的100多种农产品外，其余在线销售农产品我们也有仓储，整个网上销售流程完全是天马公司自己运营。”
因此当出现售后因质量问题等出现退换货要求时，鲁供天马网客服人员就可以在线帮忙协调，从仓库中调货退换。如果某类商品是因为质量等生产环节问题退货时，“鲁供天马网”可以通过扣除商品生产商的“保证金”方式把问题再转给生产商处理。“根据我们引入农产品数量和种类，相应生产商需要缴纳1-5万元不等的保证金，当我们承诺的保底销售金额达不到时，保证金退还生产商；但如果产品因质量等问题退换货较多时，我们也可以相应扣除保证金。”丁志峰介绍说，这个双向制约是为了共赢，也能最大限度保障客户利益。
在物流方面，除了自己本身的100多家实体店面和30多辆配送车辆可满足附近居民在线购物的配送外，天马公司还与中国邮政、圆通[微博]、顺风等多家快递公司签署了合作协议，力争给消费者寻找最快最便捷的配送方式。
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B2C电子商务模式:英文Business-to-Consumer的缩写，即商家对消费者，也就是通常所说的网络零售业。比如京东商城、当当网[微博]等。