《<让客户选择你的销售技巧>———销售明星的十八般武艺》课程大纲
单元一：销售明星的基本功---作用,职责和素质
公司的成败取决于您:成功销售武艺1工具
公司和客户对您的期望
职业化与非职业化销售人员的不同
销售明星的七大任务和职业行为准则
达到成功销售的武艺2条件：
态度决定一切: 武艺3工具模型
把握销售基本功的秘诀: 武艺4工具
让客户选择你的销售技巧: 销售明星的十八般武艺
单元二：如何分析和管理你的目标客户
寻找你公司理想的目标客户
武艺5分析：趋利避险，寻找机会
竞争对手的了解与分析
如何引导客户的采购决策流程: 武艺6模型
单元三： 如何让客户愿意与你建立信任关系
快乐有价值的旅行即将开始了:武艺7工具
准备好拜访计划以利客户很快地接受你:有效的拜访计划表
拜访客户的开场白: 武艺8工具
如何确立你给客户的一个良好形象: 武艺9工具
单元四：如何了解客户关注的问题
探询客户关注的需求: 武艺10工具
探询的提问策略: 武艺11工具
多种提问技巧帮助你,获得客户信息的必要信息
如何确认客户需求的优先顺序: 武艺12工具
单元五：如何应对客户关注的问题
通过有效推销,满足客户的需求: 武艺13工具
确认客户的四种态度及应对技巧: 武艺14工具
如何有效处理客户反对意见的技巧: 武艺15工具
价格 一个永远的话题,应对价格策略与技巧:
单元六：如何获得和应对客户的反馈
为什么要获得客户的反馈
如何获得客户的反馈
如何应对客户的二种不同的反馈: 武艺16工具
如何响应客户的反馈,并使用影响策略和技巧
单元七： 如何获得客户的承诺
如何迎合不同的客户类型: 武艺17工具
识别客户的“绿灯信号”: 武艺18工具
如何赢得承诺:四个步骤
如何把握谈判条件,原则,力量,流程及技巧
单元八：如何巩固和拓展你的客户
客户关系价值与销售成功
持久的关系销售始于第一次订单……
学会分析客户,把客户不断变大的思维方法
完成从初级销售人员发展为销售明星的跳跃过程
课程小结:个人行动计划---再认识销售活动能力
《<让客户选择你的销售技巧>———销售明星的十八般武艺》课程目的
如果你是一位职业销售人员，<<让客户选择你的销售技巧---销售明星的十八般武艺>>将带给你更多的“销售的精髓”---十八般武艺，从而使你以全新的视角面对当今销售的竞争环境。如果你是一位初出茅庐的销售新手，“让客户选择你---”将加速你成为一名出色的销售明星。“让客户选择你---”的观点:销售不仅在于“个别”的技巧运用,更在于“系统”的技巧综合发挥,销售不仅在于对“销售过程”的把握，更在于对“客户购买过程”引导力。本课程的由“天龙八部”组成,是以“销售过程”为工作基础，更注重销售人员有效引导购买决策者顺利通过整个“购买流程”的相关技巧。
“让客户选择你---”的教学方法,不仅使销售人员较容易掌握销售明星的各项技巧，并能建立有益和专业的客户关系。通过连接自己公司的产品和服务，销售人员能把所学到的内容同销售环境相结合，并使新学技巧在实际工作中迅速地得到效果体现。
“让客户选择你---” 中另一个独特精彩内容是课程中的54张扑克牌,帮助销售人员发现自己在哪些要点因为没有做好,而导致销售失败的原因。
实践证明，<<让客户选择你---销售明星的十八般武艺>>为各种销售背景提供一套行之有效的影响销售模式，它给销售人员提供了具有高回报的技巧，能提高销售的效率。研究也表明这些技巧能扩大您的业务，增加盈利。“让客户选择你---”能使您的销售队伍创造新的记录。
《<让客户选择你的销售技巧>———销售明星的十八般武艺》适合对象
各阶层销售人员
《<让客户选择你的销售技巧>———销售明星的十八般武艺》所属分类
市场营销